Derechos y Responsabilidades del Paciente
En Methodist Hospital for Surgery, estamos comprometidos a respetar sus derechos y trabajar juntos para asegurar la mejor atención posible. Comprender sus derechos y responsabilidades ayuda a crear una alianza en su cuidado de la salud.
Nuestro Compromiso con Usted
Methodist Hospital for Surgery se dedica a proporcionarle la más alta calidad de atención médica mientras respeta sus necesidades individuales, preferencias y valores. Este documento describe sus derechos como paciente y lo que le pedimos para asegurar la mejor atención posible.
Estos derechos y responsabilidades se basan en las pautas de The Joint Commission, Centers for Medicare & Medicaid Services, y la ley del estado de Texas. Se aplican a todos los pacientes sin importar edad, raza, etnia, religión, cultura, idioma, discapacidad física o mental, estatus socioeconómico, sexo, orientación sexual, o identidad o expresión de género.
Sus Derechos como Paciente
Atención Médica de Calidad
Usted tiene el derecho de recibir atención considerada, respetuosa y compasiva sin importar su edad, género, raza, origen nacional, religión, orientación sexual o discapacidades.
Información y Comunicación
Usted tiene el derecho de recibir información sobre su estado de salud, diagnóstico, pronóstico y tratamiento en términos que pueda comprender.
Consentimiento Informado
Usted tiene el derecho de participar en las decisiones sobre su atención y de otorgar o negar el consentimiento informado para procedimientos y tratamientos.
Privacidad y Confidencialidad
Usted tiene el derecho a la privacidad y confidencialidad de sus registros médicos e información de salud de acuerdo con las regulaciones de HIPAA.
Manejo del Dolor
Usted tiene el derecho a una evaluación y manejo apropiado del dolor con tratamiento compasivo y efectivo.
Directivas Anticipadas
Usted tiene el derecho de formular directivas anticipadas y que el personal del hospital cumpla con estas directivas de acuerdo con la ley y las políticas.
Rechazar Tratamiento
Usted tiene el derecho de rechazar tratamiento en la medida permitida por la ley y de ser informado de las consecuencias médicas de sus acciones.
Acceso a Registros
Usted tiene el derecho de acceder a sus registros médicos dentro de un plazo razonable y de solicitar modificaciones si es necesario.
Derechos Adicionales Incluyen:
- Derecho a estar libre de restricciones y reclusión
- Derecho a que se notifique a un familiar o representante
- Derecho a expresar quejas sin temor a represalias
- Derecho a tener un intérprete si es necesario
- Derecho a servicios religiosos y espirituales
- Derecho a ser informado de las políticas del hospital
Sus Responsabilidades como Paciente
Su participación activa en su atención nos ayuda a proporcionarle los mejores resultados posibles.
Proporcionar Información Precisa
Proporcione información completa y precisa sobre su salud, medicamentos, alergias e historial médico.
Hacer Preguntas
Haga preguntas cuando no comprenda la información o las instrucciones sobre su atención.
Seguir Planes de Tratamiento
Siga el plan de tratamiento recomendado por su equipo de atención médica o infórmeles si no puede hacerlo.
Respetar a los Demás
Sea considerado con otros pacientes, visitantes y el personal del hospital. Siga las reglas y regulaciones del hospital.
Obligaciones Financieras
Proporcione información del seguro y trabaje con nosotros para cumplir con sus responsabilidades financieras por su atención.
Mantener Citas
Mantenga las citas programadas o notifíquenos prontamente si necesita cancelar o reprogramar.
Aviso de Prácticas de Privacidad
Methodist Hospital for Surgery está comprometido a proteger su información médica. Estamos obligados por ley a:
- Mantener la privacidad de su información de salud protegida
- Proporcionarle aviso de nuestras obligaciones legales y prácticas de privacidad
- Seguir los términos de nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad
- Notificarle si hay una violación de su información de salud no protegida
Defensor del Paciente
Nuestro Defensor del Paciente está aquí para ayudar a atender sus inquietudes, responder preguntas sobre sus derechos, y asegurar que reciba la mejor experiencia de atención posible.
El Defensor del Paciente Puede Ayudar Con:
- Comprender sus derechos
- Resolver inquietudes o quejas
- Comunicación con su equipo de atención
- Asistencia con directivas anticipadas
Reportar Inquietudes
Si tiene inquietudes sobre la atención o seguridad del paciente que no han sido atendidas, también puede contactar:
The Joint Commission
En línea: www.jointcommission.org
Teléfono: 1-800-994-6610
Departamento de Servicios de Salud del Estado de Texas
Teléfono: 1-888-973-0022
Correo electrónico: hfc.complaints@dshs.texas.gov